Conditions d’utilisation
1. Identification du vendeur
HANABI BOUGIES
ANDRIEU OCÉANE
ENTREPRISE INDIVIDUELLE
82290 LACOURT ST PIERRE
91366543600014
hanabicoffee.ona@gmail.com
2. Produits
HANABI BOUGIES propose à la vente des bougies artisanales ainsi que des goodies et articles personnalisables.
Les produits sont présentés avec la plus grande précision possible. En raison du caractère artisanal de certaines créations, de légères variations de couleur, de finition ou d'apparence peuvent être constatées d'un produit à l'autre.
Les photographies présentées sur le site sont destinées à illustrer les produits et ne constituent pas un engagement contractuel lorsque des différences mineures peuvent résulter de la fabrication artisanale ou de l'affichage des couleurs sur les écrans.
3. Personnalisation
Pour les produits personnalisés, le client est responsable des informations qu'il communique lors de sa commande, notamment du texte, prénom, orthographe, date ou toute autre information nécessaire à la personnalisation.
Le client est invité à vérifier attentivement ces informations avant de valider sa commande.
Une fois la personnalisation validée et la préparation de la commande commencée, aucune modification ne pourra être garantie.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer sa commande, il peut vérifier et modifier les informations renseignées.
La validation de la commande entraîne l'acceptation des présentes CGV ainsi que l'obligation de paiement du montant indiqué.
Une confirmation de commande est ensuite adressée au client par voie électronique.
HANABI BOUGIES se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème concernant le paiement, de demande manifestement frauduleuse ou de toute autre situation légitime.
5. Prix et paiement
Les prix des produits sont indiqués en euros.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Le paiement est effectué par les moyens proposés sur la boutique au moment de la commande.
La commande est préparée après confirmation du paiement.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les modes de livraison disponibles ainsi que leurs tarifs sont indiqués avant la validation de la commande.
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies.
En cas d'adresse incorrecte ou incomplète entraînant un retour du colis, des frais supplémentaires pourront être demandés pour une nouvelle expédition.
Les délais de livraison indiqués sont des délais estimatifs. Un retard imputable au transporteur ne saurait être considéré comme un retard volontaire de la part d'HANABI BOUGIES.
7. Réception d'une commande endommagée
Les bougies étant des produits fragiles, le client est invité à vérifier l'état du colis lors de sa réception.
En cas de produit reçu endommagé ou non conforme, le client doit contacter Onabougies dans les meilleurs délais à l'adresse hanabicoffee.ona@gmail.com, en fournissant des photographies du produit, de son emballage et, si possible, du colis reçu.
Ces éléments pourront être demandés afin de permettre le traitement de la réclamation et les démarches éventuelles auprès du transporteur.
8. Droit de rétractation
Produits personnalisés
Conformément aux dispositions applicables aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, les bougies et goodies personnalisés ne bénéficient pas du droit légal de rétractation.
Aucun retour ou échange ne sera donc accepté pour ces produits, sauf en cas de défaut, de non-conformité ou de problème relevant des garanties légales applicables.
Produits non personnalisés
Pour les bougies issues des collections/gammes HANABI BOUGIES et les goodies non personnalisés, le consommateur dispose d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Les modalités complètes sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
9. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues par la réglementation française.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute éventuelle politique commerciale de retour.
10. Utilisation des bougies et consignes de sécurité
Le client s'engage à respecter les consignes de sécurité communiquées avec les bougies.
Une bougie doit notamment être utilisée sous surveillance, éloignée des objets inflammables et placée sur une surface stable et adaptée.
HANABI BOUGIES ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation du produit contraire aux consignes de sécurité ou aux recommandations fournies.
11. Lutte contre la fraude
Toute déclaration volontairement mensongère concernant l'état, la réception ou la conformité d'un produit, notamment toute utilisation d'une photographie générée ou falsifiée à l'aide de l'intelligence artificielle dans le but d'obtenir frauduleusement un remboursement, un remplacement ou un quelconque avantage, est interdite.
En cas de fraude avérée ou de tentative de fraude, HANABI BOUGIES se réserve le droit de refuser toute demande injustifiée et de prendre toute mesure légale appropriée, y compris engager des poursuites judiciaires conformément à la législation en vigueur.
Des justificatifs complémentaires pourront être demandés afin de vérifier la réalité d'un dommage ou d'une non-conformité.
12. Propriété intellectuelle
Les photographies, textes, logos, créations, visuels, designs et contenus présents sur la boutique HANABI BOUGIES sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, copie, modification ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est interdite.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont utilisées notamment pour permettre le traitement, le paiement et la livraison des commandes.
HANABI BOUGIES s'engage à traiter les données personnelles conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.
Les modalités de traitement des données sont détaillées dans notre Politique de confidentialité.
14. Réclamations et médiation
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter HANABI BOUGIES à :
En cas de litige non résolu après réclamation préalable auprès d'HANABI BOUGIES, le consommateur peut, dans les conditions prévues par la réglementation, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dont les coordonnées devront être indiquées par le professionnel.
15. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.